Hoe werkt het?

kantoorBelbus

De kantoorruimte waar de vrijwilligers van de Belbus uw telefoontje opnemen en uw rit boeken.


1. U belt op een werkdag tussen 8:45 en 16:30 uur ons telefoonnummer 010 – 418 81 21.

2. U krijgt een telefoonmedewerker/-ster aan de lijn.

3. U vertelt op welke dag en hoe laat u ergens heen wilt.

4. De medewerker/-ster kijkt op de computer of er op de door u gevraagde dag en tijd (nog) plaats is.
Elke 15 minuten, van 8:45 tot 16:30 uur, zijn er drie mogelijkheden. Er rijden immers drie bussen. (Behalve op maandag, dan rijden er maar twee bussen.)

5. Hoe eerder u belt, hoe groter de kans dat er een plaatsje voor u is.
U kunt tot twee weken van tevoren een rit reserveren.
Wij vragen uw begrip als de bussen zijn volgeboekt.
Probeert u dan een afspraak te maken voor een tijdstip waarop het minder druk is.

6. Gaat u naar het ziekenhuis, dan adviseren wij u de bus een half uur voor uw afspraak te boeken.
Dat houdt in dat wij u aanraden niet vòòr 9:15 uur een afspraak in het ziekenhuis te maken als u met de Belbus naar het ziekenhuis wilt.

7. Op de afgesproken dag dient u 15 minuten voor het tijdstip waarop u de bus hebt besteld klaar te zijn.
Zorg dat u uw jas en uw tas bij de hand hebt, zodat u zonder oponthoud kunt instappen.
Indien nodig helpt de begeleider/-ster van de Belbus u met in- en uitstappen.

8. U mag een rollator of een opvouwbare rolstoel meenemen in de bus.
Gaat u boodschappen doen met een boodschappentas-op-wieltjes?
Neemt u dan niet te veel boodschappen mee, want de mensen van de Belbus mogen uw zware tassen niet de bus in tillen.
Wij vragen u om liever twee keer in de week boodschappen te gaan doen, dan is uw tas minder zwaar.

9. U bent verplicht om in de bus de veiligheidsgordel te dragen.
De begeleider of begeleidster helpt u de gordel vast te maken als het nodig is.

10. Heeft u een rit geboekt, maar kunt u onverhoopt niet mee, wilt u dan, zo gauw als u dit weet, opbellen om de afspraak af te zeggen?
Dan kan wellicht iemand anders op die tijd een rit boeken.
Als de Belbus voor niets bij u aan de deur komt, moet u wel de ritprijs betalen.
De brandstof waarop de bussen rijden is tenslotte niet gratis.


4461total visits,1visits today